Политика возврата средств

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата средств определяет условия и порядок возврата денежных средств, оплаченных за услуги сервиса DayZ Cloud (далее — «Сервис»), который предоставляется индивидуальным предпринимателем Мчедлидзе Георгием Витальевичем (далее — «Исполнитель»).

Используя Сервис и оплачивая услуги, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики возврата средств.

2. Условия возврата средств

2.1. Возврат в течение 14 дней

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от оплаченной услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если услуга не была оказана или оказана ненадлежащим образом.

Возврат средств возможен при условии, что услуга не была использована или использована частично, и вы можете обосновать причину возврата.

2.2. Технические проблемы

Если вы столкнулись с техническими проблемами, которые не позволяют использовать Сервис, и мы не смогли их решить в течение 7 (семи) рабочих дней, вы имеете право на полный возврат средств за неиспользованный период.

2.3. Отказ в возврате

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Услуга была полностью использована в течение оплаченного периода
• Нарушение правил использования Сервиса, повлекшее блокировку аккаунта
• Истек срок для возврата (более 14 дней с момента оплаты)
• Возврат запрошен по причинам, не связанным с качеством или доступностью услуги

3. Порядок возврата средств

Для запроса возврата средств необходимо связаться с нами через форму обратной связи или создать тикет в разделе «Поддержка» вашего личного кабинета.

В запросе необходимо указать:

• Номер транзакции или дату оплаты
• Причину возврата
• Реквизиты для возврата средств (если отличается от способа оплаты)

Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения запроса.

4. Контактная информация

По вопросам возврата средств вы можете связаться с нами через форму обратной связи.